En marzo la Dirección Financiera de la Universidad Católica, por intermedio de la Escuela de Administración de Empresas, dictó el seminario: “Calidad en el servicio” a funcionarios del Banco del Austro – Sucursal Ambato.
El conferenciante Ángel Ortiz del Pino, director de la mencionada Unidad Académica, habló sobre la excelencia y el triángulo del servicio, prioridades competitivas y ciclo del servicio. Expresó que la ingeniería del servicio busca fidelizar al cliente, independientemente del servicio que ofrezca.
Este tipo de actividades, la Pucesa ofrece a las entidades públicas y privadas que requieran en forma gratuita, como parte de la vinculación de la Universidad con la comunidad de la región central del país.
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)
No hay comentarios:
Publicar un comentario